18+
Экономика

В уфимских ЖЭУ появятся клиентские отделы

18:39 04 Мая 2016 | 1280
Автор: Любовь МАМИНА
Все материалы автора
В уфимских ЖЭУ появятся клиентские отделы
Фото Ufacity.info
Во всех ЖЭУ Уфы должны в ближайшее время появиться клиентские отделы наподобие того, который действует сегодня в пилотном варианте на базе городского ЖЭУ-40 Кировского района столицы.

Такое решение принял глава города Ирек Ялалов, побывав сегодня в вышеупомянутом ЖЭУ по ул. Цюрупы, 83/1 и выслушав отзывы клиентов.

Как сообщили в информационно-аналитическом управлении мэрии, Ирек Ялалов положительно оценил нововведения, отметив, что процесс подачи заявки на сайте должен быть максимально простым и удобным для жителя.

Работа в клиентском отделе ЖЭУ-40 организована по принципу «единого окна», что предусматривает предоставление государственной или муниципальной услуги физическим и юридическим лицам после однократного обращения заявителя с соответствующим запросом.

«В новом отделе можно получить консультацию по всем насущным вопросам обслуживания домов, подать заявку на установку или замену счетчиков, оформить договор. Специалисты клиентского отдела предоставят справочную информацию по подготовке пакета документов для получения субсидий, помогут разобраться в законах и правилах», - сообщили представители мэрии.

По словам представителей ОАО «УЖХ Кировского района города Уфы», с началом работы отдела процедура обработки заявок стала более быстрой. Клиентский отдел помог оптимизировать работу с населением, поднять обслуживание на новый, более качественный уровень. Упростилось взаимодействие заявителя с управляющей компанией, удалось существенно сэкономить время между получением заявки и выполнением ее в поставленный срок.

За короткое время количество просроченных заявок сократилось на 84% по сравнению с прошлым годом, по 170 обращениям были даны устные разъяснения и консультации.

Хочешь получать свежие новости от ProUfu.ru прямо в своем мобильном? Подпишись на нас в Telegram.

ПОДЕЛИТЬСЯ
Новости партнеров

Контент