Что делать, если у сотрудника обнаружились проблемы в личной жизни

Самое разумное для работодателя – дать сотруднику несколько свободных дней на решение проблемы.

Многие из нас знают, что в офисе, где рабочие места разделены легкими пластиковыми перегородками, слышны абсолютно все разговоры. Поэтому часто бывает так, что о событиях в жизни сотрудника, который любит решать личные проблемы на рабочем месте, знают практически все: куда он едет отдыхать, за сколько покупает автомобиль, какова процентная ставка ипотечного кредита, что произошло на выходных в его семье и т.д.

Заставить человека оставить все личное за дверью невозможно, однако эксперты советуют напомнить "проблемному работнику" о границах дозволенного.

Тормозные механизмы

Итак, прежде всего сам человек должен понимать, что рабочее место – это не территория решения личных проблем. Здесь в первую очередь возлагаются надежды на воспитанность, когда человек тактичен, чувствует обстоятельства и знает, в какой мере приемлемо забирать чужое время и внимание. Например, воспитанный человек все нерабочие звонки делает с мобильного телефона, предварительно выйдя из офиса или дождавшись, когда все сотрудники разойдутся по домам.

Впрочем, не последнюю роль играют внутренние правила поведения, то есть когда известно, что в офисе делать хорошо, а что плохо. Где-то жаловаться на судьбу считается в порядке вещей. Например, такое может быть свойственно фирмам, в которых сотрудники уверены, что получают очень маленькую зарплату, а "разговоры по душам" – некая компенсация. Здесь логика проста: руководители делают вид, что нам платят, – мы делаем вид, что работаем.

Есть компании, где личные разговоры не приветствуются. И в этом случае лучше придерживаться устоявшихся норм.

Как-то новая сотрудница бухгалтерии одной производственной компании начинала день со звонков родственникам. Мужу говорила, что хорошо доехала до работы, маме – что никто не болеет, сестре – что вчера купила красивое платье и так далее. В кабинете, кроме нее, сидело еще несколько человек, которые вынуждены были слушать утренние отчеты коллеги. Вскоре над новенькой стали подшучивать, каждое утро чуть ли не хором напоминая ей позвонить мужу, маме, сестре. Очень скоро ситуация изменилась: сотрудница не отказалась от общения с семьей, просто с некоторых пор для этих целей стала использовать мобильный телефон и коридор.

Но может быть так, что человек не желает слышать окружающих и якобы не понимает, как себя вести. Такая ситуация может вызвать конфликт, особенно когда офис выполнен в стиле open space – открытого пространства с низкими перегородками или вовсе без них.

Тогда на помощь должен прийти руководитель. Начальник может в тактичной форме дать понять сотруднику, чтобы тот, например, понизил голос. Имеет смысл вызвать сотрудника на личную беседу и объяснить, что вести себя подобным образом неуместно. А также можно на общем собрании, не переходя на личности, договориться со всеми, что частные дела обсуждаются после работы или в обеденный перерыв.

Золотая середина

Но, каким бы жестким ни был внутренний распорядок компании, всех жизненных ситуаций не учтешь. Человек не робот, он не может дать себе команду забыть о чем-то и спокойно выполнять свои обязанности. Да и проблема проблеме рознь: оставаться равнодушным в ситуации, когда у коллеги случилось несчастье, по меньшей мере странно, если не жестоко.

Как же быть: с одной стороны, четкий бизнес-процесс, с другой – сотрудник с житейскими проблемами?

Эксперты советуют руководителям взглянуть на сотрудника, который находится в эмоциональном возбуждении, как на ребенка – милого, но очень расстроенного. Понятно, что начальники должны будут взять на себя роль родителей – они могут сделать за ребенка уроки или же, проявив строгость, усадить его за парту.

Помните, что человек, столкнувшийся с серьезной личной проблемой, вряд ли отличается высокой производительностью труда. Поэтому самое разумное – дать работнику несколько свободных дней на решение проблемы. Главное – не будьте чрезмерно строгим к коллегам, которые вынуждены решать личные вопросы в офисе. В подобной ситуации может оказаться любой из нас.

Источник: www.jobway.ru
Фото: www.rabotaplus.com.ua